愛(ài)的賬單 | 真誠(chéng)、貼心、樸實(shí)，這樣的感動(dòng)剛剛好

今天的“愛(ài)的賬單”故事主人公，是一位生活家家居3年客戶。她所分享的小故事，是通過(guò)語(yǔ)音發(fā)送、并由客戶經(jīng)理整理的。雖無(wú)跌宕起伏的情節(jié)，但所述的瑣事皆是讓她感動(dòng)的點(diǎn)滴。

樸實(shí)的經(jīng)歷與樸實(shí)的話語(yǔ)往往有著等同的功效，它們因?yàn)橹卑锥屓巳菀赘型硎?，也因無(wú)華，而能給人剛剛好的感動(dòng)。

故事發(fā)生地：大連

敘述人：生活家家居客戶 張冬梅

職業(yè)：日語(yǔ)老師

都說(shuō)裝修是一個(gè)非常讓人心煩的事，我當(dāng)時(shí)確實(shí)是為了省點(diǎn)心才選擇了生活家，施工的過(guò)程則證明了我最初的選擇沒(méi)有錯(cuò)。每個(gè)人都積極細(xì)心地幫我解決各種問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)也很暖心。因?yàn)榇蠹铱傉驹谖业慕嵌热ニ伎?，讓我覺(jué)得整個(gè)裝修是一個(gè)非常舒心的過(guò)程。

生活家為我服務(wù)過(guò)的每個(gè)人都給我留下了印象深刻的細(xì)節(jié)，先聊聊我的客戶經(jīng)理吧。這些都不是故事，是真實(shí)的事情。從我們前前后后的相處細(xì)節(jié)中，我看到了生活家不僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精湛的施工技術(shù)，更注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

7月22號(hào)，老公出差不在家，我?guī)е⒆拥谝淮蝸?lái)到生活家，因?yàn)椴幌胱尯⒆犹郏韵胫?/span>速了解一下就回家?？蛻艚?jīng)理鳳娟為了讓我能清晰地了解裝修，一直幫我看著孩子，還用自己的錢去買了小零食，這個(gè)舉動(dòng)讓我瞬間感到很溫暖。在后期施工中她的熱心也時(shí)常體現(xiàn)。開工之后她會(huì)不定期地打電話問(wèn)我有沒(méi)有遇到困難，問(wèn)題都解決得怎么樣。她時(shí)刻關(guān)注我們家進(jìn)度，就好像是自己在裝修一樣。

當(dāng)然還有我的設(shè)計(jì)師潘佳音，她是一個(gè)有主見(jiàn)且充滿熱情的人，印象最深的是我們的乳膠漆需要調(diào)色，我由于工作原因去不了現(xiàn)場(chǎng)，還是設(shè)計(jì)師一個(gè)人大晚上過(guò)去幫著調(diào)的。

和劉為民工長(zhǎng)的相處更是像家人一樣，印象比較深的是我自己定的一套淋浴房需要自提，當(dāng)天下雨，孩子還發(fā)燒，劉工聽了二話沒(méi)說(shuō)主動(dòng)開車去拉了回來(lái)，我給他轉(zhuǎn)路費(fèi)的紅包他也沒(méi)收。過(guò)程中我也主動(dòng)加了些施工項(xiàng)目，產(chǎn)生的費(fèi)用也是劉工支付的，直到最近我自己才想起這件事，但劉工一直到完工都沒(méi)提過(guò)。

監(jiān)理于帥平時(shí)話不多，但工作卻很嚴(yán)謹(jǐn)，記得那次驗(yàn)收貼磚，一塊特別小的瓷掉了他都能發(fā)現(xiàn)，并讓工人及時(shí)整改。還有木工瓦工電工等，每個(gè)師傅在施工中都特別用心，遇到棘手的陌生問(wèn)題，他們會(huì)直接百度找解決方法，工人晚上加班到九點(diǎn)也會(huì)把做好的工作拍照發(fā)給我看，相當(dāng)用心。

客戶口述到最后，說(shuō)：“ 我真的建議咱們公司在年底能給我的客戶經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，工長(zhǎng)等等那些善于付出的員工，多發(fā)些獎(jiǎng)金來(lái)表示鼓勵(lì)！”無(wú)比實(shí)在的一句話，道出的是她對(duì)所接觸的生活家員工滿滿的喜愛(ài)。